1. Información General
Rinca Ammal (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de ecoturismo.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de reservas y preferencias de tours
- Comentarios y consultas enviadas a través de formularios
- Información médica relevante para la seguridad en tours (alergias, condiciones físicas)
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Fecha y hora de las visitas
- Información de cookies (según sus preferencias)
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: Procesar reservas, coordinar tours y brindar experiencias de ecoturismo
- Comunicación: Responder consultas, enviar confirmaciones de reservas y actualizaciones importantes
- Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestros huéspedes durante las actividades
- Mejora de servicios: Analizar preferencias para mejorar nuestras ofertas
- Marketing: Enviar información sobre nuevos tours y promociones (solo con su consentimiento)
- Cumplimiento legal: Cumplir con requisitos legales y regulatorios
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico
- Ejecución de contrato: Para procesar reservas y brindar servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
5. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Únicamente compartimos su información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (sistemas de reservas, procesamiento de pagos)
- Emergencias: Con servicios de emergencia en caso de situaciones que requieran asistencia médica
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por autoridades gubernamentales
- Consentimiento: Con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Cifrado SSL para transmisión de datos
- Acceso restringido a información personal por parte del personal autorizado
- Sistemas de backup y recuperación segura
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
- Satisfacer requisitos legales y regulatorios
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Los datos de reservas se conservan por un período de 5 años para fines contables y legales. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.
8. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies o en la configuración de su navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido personalizado y relevante
10. Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las medidas de protección adecuadas según las leyes aplicables.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos para que podamos eliminar dicha información.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Las modificaciones significativas serán notificadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
14. Legislación Aplicable
Esta política de privacidad se rige por las leyes de México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como las normativas aplicables en materia de protección de datos.